Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается!



Новый год! Новые планы, новый этап развития, новые горизонты, новые надежды! Но вместе со всем этим к нам приходят и новые проблемы. Ближе к делу.
С начала года мы обнаружили что у нас не работает часть сайтов. Один из таких проектов является не новый для КазНета сайт http://podkazt.kz
Данный сайт размещался на VPS – Хостинге IDHost, который был выделен для нас по программе Акционерного общества «Казконтент» "Государственная поддержка казахстанских сайтов". Так вот с нового года данная услуга была отключена. Почему? задались мы вопросом. Сначала подумали, что мы уже не подходим под программу, что собственно странно было бы для нас, но всё оказалось ещё запущеннее.
Все наверное помнят как правительство и всякие специальные организации активно говорили о развитии КазНета, о программах на развитие, о деньгах выделяемые на гос. сайты и прочее. Но после января, я ещё больше разочарован в нашем КазНете и вообще об отношению к нему гос.учреждений и представителей телекоммуникации.
Почитайте сами, как мы узнавали почему нам отключили VPS который был выделен для нас по программе Акционерного общества «Казконтент».
МЫ
Здравствуйте.
Код учетной записи: 10*****
Была заблокирована подписка.
Хостинг предоставлялся по акции от казахтелекома. Можно узнать, акцию
отменили и есть ли возможность хотя бы получить хранящиеся файлы?
Support IDHost
Здравствуйте.
Нет оплаты за текущий период, поэтому остановлена.
Уточните что за акция
МЫ
Сначала была акция от телекома, BarCampIdeaMarket
а потом от АО Казконтент, они тоже давали хостинг.
Как можно забрать хранящиеся файлы?
Support IDHost
Вариант 1: оплатить
Вариант 2: можно попробывать включить услугу на время. Уточните когда
будет удобно, мы передадим администраторам вопрос.
МЫ
Удобно будет сейчас. Там большое количество mp3-файлов, можно будет на
часа 3-4 включить?
Support IDHost
Передано администраторам на рассмотрение
Support IDHost
Администраторы сообщают:
Отказано, сначало нужно оплатить долг и подписки, потом будет возможна
активация.
МЫ
В персональном кабинете
Баланс -1548.39
можно узнать, что это за сумма - 1548 тг. ?
также у подписки ID XL (Debian 4.0) срок окончания выставлен в 01 сент 2012 г
Support IDHost
-1548.39 это сумма долга. Чтобы VPS включили хотябы на 2 часа, нужно ее оплатить.
Если же Вы хотите продолжать работу сервиса, помимо долга необходимо
оплатить за месяц работы услуги по тарифу.
-> срок окончания выставлен в 01 сент 2012 г
этот срок аннулирован, т.к. действие скидки более не актуально.
МЫ
Можно узнать, как вас зовут? Представьтесь, пожалуйста.
> -> срок окончания выставлен в 01 сент 2012 г
> этот срок аннулирован, т.к. действие скидки более не актуально.
Что означает "не актуально"? Программа поддержки от Казконтента больше
не работает?
А есть возможность скачать хотя бы последний бекап?
Support IDHost
На письма отвечают разные люди.
Меня зовут Адиль.
По Вашему вопросу:
Не актуальна - это значит что скидки в 100% в данном аккаунте
сейчас нет, и за текущий период уже образовался долг, поэтому услугу
остановили.
По поводу Казконтента - Вам лучше уточнить информацию у данной
компании в полной мере, что и когда Вы выиграли, и почему сейчас нет
продления.
МЫ
Добрый день. Перепроверьте, пожалуйста
Код учетной записи: 10*****
Хостинг предоставлялся бесплатно по акции от Казконтента, их
представители говорят:
"не отключали вас просто прислали уведомление о том что у вас срок
заканчивается. Они с КТ договор подписать не могут."
9-го января обнаружилось, что подписка была аннулирована. Проверьте
пожалуйста и подключите.
Support IDHost
А что именно проверить?
Учетная запись # 10****** E*****
1002783 ID XL (Debian 4.0)
Услуга остановлена
Будет включена при поступлении оплаты.
МЫ
У вас есть какой-либо список сайтов, которые получили поддержку по
этой программе?
http://kzcontent.kz/rus/no_comerc/
Которым предоставляется VPS? Мы получаем хостинг по этой программе, а
оплата или особая договоренность существует с между Казахтелекомом и
Казконтентом. В казконтенте говорят, что мы по этой программе
продолжаем получать у вас хостинг.
Сайты podkazt.kz и kazobzor.kz
Support IDHost
По всей видимости Вам предоставили неверную инфомарцию. Данной компании необходимо связаться с
менеджером и уладить вопрос по продлению, т.к. услуга была остановлена 4 января.
Либо Вы можете оплатить свою услугу.
МЫ
Созвонились с Казконтентом.
Их менеджер сказал, что вам напишут письмо с информацией о нас и о
продлении нашей подписки.
Еще сказали, что в декабре вы готовили новые документы, (новый
меморандум и т.д.), и никого не должны были отключить.
МЫ
Добрый день.
Я в течении месяца обращаюсь к вам.
Код учетной записи: 10******
Был ошибочно отключен. Хостинг предоставляется по акции от АО
Казконтент: http://kzcontent.kz/rus/no_comerc/
Менеджеры Казконтента говорят, что с их стороны все выполнено.
Включите, пожалуйста VPS обратно.
Support IDHost
Созванились с отвественным менеджером в ДИС, уточнили информацию.
На данный момент вопрос на стадии рассмотрения, не все бумаги
подписаны. Поэтому в ДИС (т.е. к нам) не приходило распоряжения на
активации.
Мы попробуем как то ускорить рассмотрение, но к сожалению сейчас мы не можем включить услуги.
Если вопрос затянется, единственное что мы можем предложить - переходить на платную основу.
МЫ
Мы уже второй год получаем хостинг. В казконтенте сказали, что нас
вообще отключать не должны были.
Активируйте пожалуйста, вопрос в любом случае будет улажен, мы уже
второй год хостимся.
Нам даже бекапы не дали скачать, а других копий у нас нет. Сайт с 4-го
января не работает
МЫ
Вдогонку - не подскажите, кто с вашей стороны может решить наш вопрос?
Support IDHost
Решить этот вопрос с нашей стороны невозможно. Мы (ДИС) только
исполнители в данном вопросе.
Нам нужно либо распоряжение от Центрального Аппарата АО "Казахтелеком" на основании соглашения с ТОО Казконтент,
либо обычная оплата услуги. Иначе активация не возможна - нет оснований.
Вот такие вот дела! Конечно всё в итоге решится через месяц, другой, но я понял что абсолютно никого не волнует, что сайты не работают вот уже как месяц. А всем кто говорил о развитии Казнета, как-то до одного места. Мы конечно не претендуем на супервкладчиков в развитие Казнета, но факт наплевательского отношения у соответствующих органов заметили!
Спасибо,
с уважением, студия Art Style

SergX


Cольный концерт Триады в Караганде.
Ликуют Казахстанские болельщики тенниса.
